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社区服务:从“随身听”到“随声办”

2014-3-31 10:40 |来自: 新华日报

摘要: 面对日益复杂的社会矛盾,南港社区率先推出“民情日记”。社区13名工作人员每人一本,走组串户时,张家长、李家短,社区干部碰头时一“回放”,民情便大都知晓,这一工作方式被称之为“随身听”。 “我们把‘民情日 ...

    “我们几户就念叨了一句水压小,他们就马上联系来现场勘察。社区干部真从原来的‘随身听’变成‘随声办’了!”316日,淮安市南港社区居民武利昌等人高兴地对水厂技术人员说。

 

  老武等清安西路119号的居民,一直用着邻近一家公司的深井水,因为水压小,用水高峰时极为不便。前几天他和社区工作者郑兆祥闲聊时顺嘴说了一句,没想到社区的同志不光联系好了19户居民,而且帮助办好和水厂对接的各项工作,几天就实现了过去几个月才能实现的愿望。

 

  2005年初,面对日益复杂的社会矛盾,南港社区率先推出“民情日记”。社区13名工作人员每人一本,走组串户时,张家长、李家短,社区干部碰头时一“回放”,民情便大都知晓,这一工作方式被称之为“随身听”。 “我们把‘民情日记’着力向顺民意、办实事推进,件件有交待,能办马上办,办就办到位。”社区党委书记费自力告诉记者,从“随身听” 到“随声办”,南港这个“全国百佳学习型社区”、“江苏省和谐示范社区”找到了提升为民服务质量的新起点。

 

  多年来,社区集体办企业效益差、事故多、麻烦不断。社区两委会决定顺民所愿,彻底改变发展模式,走集体资产经营的路子。清江市场地块拆迁时,南港动迁了三处集体房屋,社区按照居民们一致意见,将补偿资产投资到新建市场中,第一年就收入90多万元,全社区居民无不满意。

 

  在南港,“随声办”为百姓所称道,还在于对弱势群体的常年关注,有难即办。全社区有125家残疾等困难户,家家都有社区干部定点联系。去年1024日上午10点,九组居民钱月萍向联络员梅云告急:“我儿子蒋坤躺在床上喊心疼得受不了!”梅云立即和社区领导一起把蒋坤火速送到南京鼓楼医院,专家检查会诊后确认是心血管瘤,必须立即手术,但手术费用近20万元,钱月萍当场就急昏了。社区领导全部出动,一方面积极和社区共建单位联系,请他们支持、帮助,一方面发动社区党员群众捐款。不到一个月的努力,不光救回了蒋坤的一条命,而且帮他家解决了4万余元费用。

 

  “随声办”能成口碑,还因为全社区处处温馨暖人。在南港,80周岁以上老人过生日,社区送去蛋糕、鞭炮和禧金;中秋节、春节,为80岁以上老人送去慰问金,有特殊困难的还重点慰问;老人过世,社区送去花圈和慰问金。今年314日上午,五保老人薛在云在鞭炮声中搬进了新居。曾患麻风病右腿截肢的薛在云今年76岁,住在社区安排的15平方米小屋子里,衣食住行全是社区承担。春节期间,他向社区领导念叨想住宽敞一些,社区就修缮了两间30多平方米的集体房屋,让其住得舒适、安心。

 

  在南港,为了“随声办”越办越好,社区不光有首问负责和周一会办、重大个案议事和听证、重大居务逐户征求意见和居民代表大会表决等严格制度,还有经居民海选产生的理财监督小组独立监督制度作保证。

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