中国社区发展协会

找准居民诉求,让社区工作变简单

2014-3-31 10:30 |来自: 重庆日报

摘要: 忠县忠州镇十字街社区曾经是一个人口较多、情况复杂的三峡工程三期移民重点搬迁社区。社区党委书记张光霞在这里工作已有10多年时间,她用爱心和真诚关心着社区的每一位居民,社区居民亲切地称呼她为“贴心书记”。 ...

 

 

张光霞正在与社区居民协商事情

 

  忠县忠州镇十字街社区曾经是一个人口较多、情况复杂的三峡工程三期移民重点搬迁社区。社区党委书记张光霞在这里工作已有10多年时间,她用爱心和真诚关心着社区的每一位居民,社区居民亲切地称呼她为“贴心书记”。

 

  “扫楼”解民意,巧思助搬迁

 

  200111,张光霞担任十字街社区党委书记后,做的第一件事就是“扫楼”——逐一走访社区的所有楼院,了解大家需要解决的具体问题。

 

  向明忠就是一位被张光霞“扫”中的社区居民。他双腿瘫痪,长年生活在轮椅上。

 

  张光霞回忆,当时她上门了解情况时,向明忠的态度很不友好,根本不正面回答她的问题,口中只是一直重复着,“你能把我残疾人怎么样?”、“反正我不搬!”。

 

  “这是为啥呢?”张光霞很迷惑。她心想,会不会是向明忠舍不得自己的庭院?难道是对安排给他的移民还建房不满意?带着种种疑问,张光霞回家查看了记载分配移民还建房信息的册子,发现向忠明被安排到移民还建房的6楼。

 

  “当时,我就晓得老向心里是怎么想的了。”张光霞告诉记者。

 

  “给你调整到底楼,送你三盆花草。”经张光霞这么一表态,向明忠心里的不如意顿时消散。

 

  这件事,让张光霞明白了,“当你找准了居民诉求、理顺了他们的利益关系之后,社区工作自然就变得简单了。”

 

  为民解忧,让她感受快乐

 

  任职期间,张光霞一边为困难社区居民落实低保金政策,一边为大家谋出路,让他们有工作可干。

 

  “你之前干啥工作”、“现在想干什么”、“你缺资金还是场地”……张光霞每次走访社区居民,都要逐一调查这些问题。

 

  “我后来发现,这些居民有的有技术、有的懂管理、有的有渠道,只是差一个做事的平台。”张光霞说,于是她就帮着大家找岗位、筹资金、跑手续、建房子,为大家搭建一个又一个的再就业平台。

 

  不久,“下岗职工商业街”、“吉祥家政公司”、“红土地农贸市场”等如雨后春笋般地在社区内冒了出来。开餐馆、卖衣服、经营蔬菜……居民们在这里找到了自己的就业平台。

 

  “多亏了张书记啊,我现在月收入都上万元了。”在红土地农贸市场经营卤菜摊的刘平兴奋地说,“今年打算买辆车,好好带一家人出去耍耍。”

 

  据了解,2001年当选社区党委书记以来,张光霞已累计帮助400多名下岗人员踏上再就业之路,十字街社区也被市政府评为“充分就业社区”。

 

  对此,张光霞觉得:虽然自己的工作很辛苦,但帮助了别人之后,能够让自己感受到无与伦比的快乐。

 

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