长城物业：让阳光照耀中国式美好社区

   2023年10月13日上午，“美丽中国-阳光社区共建大会暨一应云阳光社区共建联盟（2023）年会”在深圳会展中心隆重召开。大会以“让阳光照耀中国式美好社区”为主题，旨在深入探索在党建引领下，美好社区的共建之路，希望引发更广泛的关注和思考，为中国式美好社区共建凝聚更多的共识和力量。

  长城物业集团联席总裁吕雨华为大会作《让阳光照耀中国式美好社区》主旨演讲，深入探索在党建引领下，如何凝聚更多的共识和力量，在美好社区共建之路上砥砺前行。

长城物业集团联席总裁吕雨华演讲

  吕雨华分享的内容涵盖了中国式美好社区的共建背景、中国式美好社区的共建之道和中国式美好社区的共建愿景。从社区难题、企业困境、客户渴望三个维度，洞察中国式美好社区的共建背景。社区难题在于多数社区居民对于社区事务的参与度不高，导致社区的凝聚力和活力不足；社区治理参与主体数量多，但协同不足。企业困境在于成本上涨，导致中小物企面临巨大的生存压力；资本驱动引发的对规模发展的强需求，导致行业竞争环境恶化；物业服务企业的经济效益和服务质量之间，面临着零和博弈的困境。客户渴望在于对“阳光透明、当家作主和专业高效”的三大核心诉求。

  其次中国式美好社区的共建之道，需要以“凝聚社区共识，重构社区信任”为两大抓手，化解社区治理与服务的难题，破解企业经营发展的困境，满足居民当家作主的渴望。要在党建引领下，凝聚各方力量，推动物企与社区党组织、居委会、业委会等多方联动，形成美好社区共建的能量场，实现美好社区的共建共治共享，满足人民对美好生活的向往。

 与此同时，物业服务市场存在两个看似矛盾的现象。市场规模很大、企业规模很小；距离市场很近，距离客户很远。事实上，信任是这个世界最大的成本。这种现象的背后是与客户的链接出了问题，链接问题的背后是信任出了问题。信任是一切商业模式的基础，缺乏信任关系，就难以构建美好社区，就无法打破零和博弈局面。我们需要重构社区信任关系，只有互信才能互利。物业服务企业要做难而正确的事。

  吕雨华在分享中指出，通过对大量社区案例的观察、研究，结合红色物业、阳光社区共建的实践经验，可以初步勾勒“中国式美好社区”的愿景，呈现六个方面的特征，分别是: 党建引领、服务至上、共建共享、阳光透明、科技赋能、和谐共生。在共建美好社区的共同使命下，无论哪种社区服务，无论哪种管理模式，无论面临哪种形势，都必须以阳光透明为底色，才能让社区长治久安。而中国式美好社区必然是人与事和谐的社区，人与人和谐的社区，人与环境和谐的社区。（供稿：长城物业集团）