长城物业:让阳光照耀中国式美好社区

发布时间:2023-10-18 10:22   浏览数:956

   20231013日上午,“美丽中国-阳光社区共建大会暨一应云阳光社区共建联盟(2023)年会”在深圳会展中心隆重召开。大会以“让阳光照耀中国式美好社区”为主题,旨在深入探索在党建引领下,美好社区的共建之路,希望引发更广泛的关注和思考,为中国式美好社区共建凝聚更多的共识和力量。

  长城物业集团联席总裁吕雨华为大会作《让阳光照耀中国式美好社区》主旨演讲,深入探索在党建引领下,如何凝聚更多的共识和力量,在美好社区共建之路上砥砺前行。

长城物业集团联席总裁吕雨华演讲

  吕雨华分享的内容涵盖了中国式美好社区的共建背景、中国式美好社区的共建之道和中国式美好社区的共建愿景。从社区难题、企业困境、客户渴望三个维度,洞察中国式美好社区的共建背景。社区难题在于多数社区居民对于社区事务的参与度不高,导致社区的凝聚力和活力不足;社区治理参与主体数量多,但协同不足。企业困境在于成本上涨,导致中小物企面临巨大的生存压力;资本驱动引发的对规模发展的强需求,导致行业竞争环境恶化;物业服务企业的经济效益和服务质量之间,面临着零和博弈的困境。客户渴望在于对“阳光透明、当家作主和专业高效”的三大核心诉求。

  其次中国式美好社区的共建之道,需要以“凝聚社区共识,重构社区信任”为两大抓手,化解社区治理与服务的难题,破解企业经营发展的困境,满足居民当家作主的渴望。要在党建引领下,凝聚各方力量,推动物企与社区党组织、居委会、业委会等多方联动,形成美好社区共建的能量场,实现美好社区的共建共治共享,满足人民对美好生活的向往。

 与此同时,物业服务市场存在两个看似矛盾的现象。市场规模很大、企业规模很小;距离市场很近,距离客户很远。事实上,信任是这个世界最大的成本。这种现象的背后是与客户的链接出了问题,链接问题的背后是信任出了问题。信任是一切商业模式的基础,缺乏信任关系,就难以构建美好社区,就无法打破零和博弈局面。我们需要重构社区信任关系,只有互信才能互利。物业服务企业要做难而正确的事。

  吕雨华在分享中指出,通过对大量社区案例的观察、研究,结合红色物业、阳光社区共建的实践经验,可以初步勾勒“中国式美好社区”的愿景,呈现六个方面的特征,分别是: 党建引领、服务至上、共建共享、阳光透明、科技赋能、和谐共生。在共建美好社区的共同使命下,无论哪种社区服务,无论哪种管理模式,无论面临哪种形势,都必须以阳光透明为底色,才能让社区长治久安。而中国式美好社区必然是人与事和谐的社区,人与人和谐的社区,人与环境和谐的社区。(供稿:长城物业集团)

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