天津光复道各社区办“亲民卡” 方便居委会与居民沟通

每张卡片由社区“小巷总理”自制，突出社区特色，卡片上印着社区服务宗旨和各类便民服务电话。这些各具特色的“便民联系卡”，在天津市河北区光复道各个社区内都能见到。

虽然名字各不相同，“亲民联络卡”“亲民连心卡”“民情连心卡”……但是小小卡片起到的作用却是相同的，能使居民及时与社区居委会工作人员取得联系。“每张卡片上都有社区的办公电话、居委会工作人员手机号码以及一些应急维修电话。”光复道街社区工作科科长王云庆介绍说，为了突出每个社区的特色，卡片的设计制作都由社区“小巷总理”完成。

瑞海名苑社区的“亲情联系卡”正面，使用的是社区的一张景观图。“当时拿到卡片的时候就觉得特别亲切，一看就是我们瑞海名苑社区，在背面还印着物业公司、派出所以及燃气、供水等应急电话，有了这张卡片，生活中碰到一些紧急情况，可以打电话与他们及时联系。”社区居民张先生说，联系卡不仅发放到家中，在各个楼门内也设有社区公开承诺牌。

在北岸华庭社区，“亲民联络卡”的作用不仅仅体现在方便居民与社区居委会或职能部门取得联系，他们还为孤寡老人、独居老人、特困户、残疾人、特困单亲家庭等困难群体量身订制了“便民服务卡”。凭此卡可在社区服务圈内享受一定的折扣优惠及免费服务，使他们不出社区就能随时解决生活中遇到的实际问题，享受到贴心帮助和个性化服务。

在光复道街各社区，都配备了一名专职社区主任，发放一张民情联系卡，悬挂一块公开承诺牌，建立一个“小巷总理”民情信箱，公布一条便民服务热线，为社区居委会每位主任配备一本《民情日记》，建立了一条与居民及时沟通的纽带。（撰文/田娟 通讯员 刘敏）