中国社区发展协会

燕南社区居民生活走进“微”时代

2014-3-27 15:48 |来自: 天健网

摘要: 天健网消息(董艳华 记者 金东淑)不用打电话,不用跑上门,只要“扫一扫”手机,动一动手指,社区里的大事小情,居民想知道、想解决的事,第一时间就能得到答复……3月26日,高新区凌水街道燕南社区搭建的全市首家 ...

    天健网消息(董艳华 记者 金东淑)不用打电话,不用跑上门,只要“扫一扫”手机,动一动手指,社区里的大事小情,居民想知道、想解决的事,第一时间就能得到答复……326日,高新区凌水街道燕南社区搭建的全市首家社区微信公众平台向居民开放,这个一对一、点对点的移动问政微信公众平台推出仅一天,就得到了超过50余名居民的关注。眼下,它已成了社区里热门的沟通应用方式。

 

      落户不用跑腿咨询派出所了

 

      为推进社区工作更加数字化、信息化、便捷化,燕南社区结合本社区特点,搭建了社区微信公众平台。他们将暖心计生、户籍管理、保障救助……等政策解答内容,通过“微信”将社区的各项服务“搬进”一个新的平台上,有效的整合了社区服务资源。居民们只需通过手机登陆微信,扫一扫燕南社区二维码,就可进入“燕南微社区公众平台”,一些政策解答问题可以尽收眼底,社区还可以及时回复平台上所提出的问题。

 

      “我在圣克拉燕南园购买了一套房子要去哪里办理落户手续?需要准备哪些材料?”家住燕南园8号楼的王女士今年初购买了一套房子,不知如何办理落户手续。社区微信平台一推出,王女士便成了首批受益人。她留言后不久,手机界面就弹出了答复。王女士在家里和社区工作人员了解了办理落户的相关事宜。

 

      微信视频一下 在异地也能办理退休认证

 

      记者尝试着扫描二维码,并关注了这个公众平台。除漂亮的Logo吸引眼球,平台的服务项目也不少:暖心计生、户籍管理、保障救助……选择一项内容后,输入相应代码,平台就能自动弹出服务内容。

 

      “真是太贴心了,给社区服务点个赞!我退休后去外地孩子那里居住,每年二次的退休认证在异地办理特别繁琐,现在好了,我虽然在外地,只要拿着本人身份证通过手机视频,社区就直接给我认证了。”朱阿姨对这个平台拍手称快。

 

     “我们除对计生、户籍等居民关注度最高的问题预先设置外,社区全体工作人员都要充当‘客服’,不能辜负居民的期望,在这个以年轻人为主的小区里,社区的各项工作随着服务主体的特殊性展开。”社区主任程跃华说,涉及社区职能范围之外的问题,工作人员也积极与相关职能部门联系,争取第一时间答复。

 

      据了解,从策划、筹备到正式向居民开放,燕南社区的工作人员仅花费了一周时间。这段时间里,他们依靠自己的力量,解决了技术、管理上的问题。下步,社区还将与周边商铺接洽,进一步丰富完善便民信息。

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